Política de Compra
IMPORTANTE: Em sua fatura do cartão de crédito, sua compra estará descrita em nome de Ingress*Tremdocorcova. Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento pelos números (0xx11) 3939-0435 ou (0xx21) 4063-3003, ou pelo e-mail: atendimento@tremdocorcovado.rio
1º PASSO – SELEÇÃO DO INGRESSO
1. Acesse a página inicial do tremdocorcovado.rio.
2. Navegue pelos ingressos disponíveis e selecione o ingresso desejado.
3. Clique no botão Eu Quero para iniciar o processo de compra.
2º PASSO – ESCOLHA DE DATA E HORÁRIO
1. Após clicar em Eu Quero, selecione a data desejada para sua visita.
2. Escolha a quantidade de ingressos que deseja adquirir.
3. Selecione o horário disponível na data escolhida para a visitação.
3º PASSO – LOGIN OU CADASTRO
1. Você será redirecionado para a tela de Login ou Cadastro.
2. Se já tiver uma conta, faça o login com seu usuário e senha.
3. Se for um novo cliente, siga as etapas para se cadastrar, utilizando os mesmos dados do titular do cartão que será utilizado para o pagamento.
4º PASSO – CONFERÊNCIA DO PEDIDO
1. Revise todos os detalhes do seu pedido na tela de resumo, incluindo a data, horário, e quantidade de ingressos.
2. Verifique se todas as informações estão corretas antes de prosseguir.
5º PASSO – OPÇÕES DE PAGAMENTO
1. Escolha a forma de pagamento desejada:
• Cartão de Crédito: Selecione a bandeira do cartão, insira o número do cartão, data de validade, código de segurança, e o nome do titular.
• Pix: Siga as instruções para pagamento via Pix.
2. Após selecionar a forma de pagamento, clique em Finalizar Compra.
6º PASSO – GERAÇÃO DO VOUCHER
1. Após finalizar a compra, o sistema irá gerar um voucher.
2. Esse voucher deverá ser apresentado na bilheteria do Trem do Corcovado para a retirada dos bilhetes.
7º PASSO – RETIRADA DOS BILHETES
1. Para retirar os bilhetes, apresente o cartão de crédito utilizado na compra e um documento de identidade com foto na bilheteria.
2. Caso precise que outra pessoa retire os bilhetes por você, será necessária uma autorização por escrito, junto com cópias dos documentos mencionados.
IMPORTANTE: Em sua fatura do cartão de crédito, a compra aparecerá como Ingress*Tremdocorcova.
Documentos necessários para retirada dos bilhetes:
a. Cartão de crédito utilizado na compra: Será necessário apresentar o cartão de crédito utilizado para realizar a compra dos bilhetes. Isso é essencial para verificar a titularidade da transação e proteger contra fraudes.
b. Documento com foto: É imprescindível apresentar um documento oficial válido com foto, como RG, carteira de motorista ou passaporte, que comprove a identidade do titular da compra. Essa medida visa garantir que apenas a pessoa autorizada tenha acesso aos bilhetes adquiridos.
Retirada por terceiros:
1. Apenas o portador do voucher e do cartão de crédito/débito poderá efetuar a retirada dos bilhetes. Caso o titular da compra não possa comparecer pessoalmente, serão necessárias as seguintes orientações:
a. Autorização por escrito: O titular da compra deverá redigir uma autorização por escrito, informando o nome completo da pessoa autorizada a retirar os bilhetes em seu nome.
b. Cópia dos documentos: Além da autorização, o representante designado deverá apresentar uma cópia do documento de identificação do titular da compra (conforme mencionado no item 2 acima) e uma cópia do cartão de crédito/débito utilizado na transação.
c. Verificação de identidade: O representante designado deverá comprovar sua própria identidade, apresentando um documento oficial válido com foto e assinatura.
Ao comprar neste canal sua compra poderá ficar sujeita a análise e aprovação de nosso Departamento de Segurança, que poderá solicitar documentos de comprovação de cadastro para a finalização e entrega de seu pedido, conforme estabelece nossa Política de Segurança.
Em caso de arrependimento, cancelamento ou remarcação, seguiremos o Código de Defesa do Consumidor e a nossa Política de Cancelamento.